die Wartungsarbeiten am Wirtsystem Ihres vServers sind beendet. Leider haben diese deutlich länger gedauert als geplant. Der Grund hierfür ist ein Schaden am Festplattensystem auf dem Wirtsystem. Dieser Schaden hat dafür gesorgt, dass leider alle gespeicherten Daten auf dem Server unwiderruflich verloren gingen.

Leider ist es uns nicht gelungen, Ihre Daten zu rekonstruieren. Trotz RAID-Verbund, ist es zu einem totalen Datenverlust gekommen. Das so etwas passiert ist sehr unwahrscheinlich, aber leider, technisch nicht auszuschließen. Wir bedauern den Vorfall sehr und hoffen, dass Sie entsprechend §5.4 der vereinbarten AGB, regelmäßige Sicherungen Ihres
Systems vorgenommen haben.

Wenn Sie die Datensicherung über die Snapshot Export Funktion des vServercontrolpanels vorgenommen haben, können Sie Ihre Datensicherungen über dieses direkt zurück spielen. Ihr vServer bootet anschließend mit dem von Ihnen ausgewählten Datenbestand neu.

Haben Sie über unseren FTP-Backupspace oder über externen Backupspace Ihre Datensicherungen vorgenommen, müssen Sie zunächst ein Betriebssystem einspielen und dann Ihre Daten zurück kopieren.

Uns fällt es nicht leicht, Ihnen diese schlechte Nachricht übermitteln zu müssen. Seit 2:30 Uhr morgens haben wir versucht die Daten zu retten. Insgesamt drei Techniker waren hierfür im Einsatz. Leider mussten wir dann feststellen, dass die Daten des Nodes nicht mehr zu reparieren waren. Wir haben nun einen komplett neuen Server bereit gestellt, um zukünftige Probleme am Festplattencontroller, so gut es geht, zu vermeiden. Für den Datenverlust bitten wir bei Ihnen um Entschuldigung.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne für ein offenes lösungsorientiertes Gespräch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen